Operation Manager BPO Bilingüe
Solvo está buscando unOperation Manager
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Estamos buscando un perfil estratégico capaz de: Liderar la estabilidad operativa de cuentas emergentes. Mantener relaciones sólidas con clientes y convertirlas en partnerships de largo plazo. Identificar oportunidades de upselling y crecimiento de equipos. Gestionar indicadores clave de retención, satisfacción y productividad. Trabajar de la mano con Recruitment, HR, IT y otras áreas para garantizar resultados.
Requisitos: 5+ años de experiencia en BPO. 2-3 años en posiciones de liderazgo operativo. Experiencia manejando clientes o cuentas. Inglés avanzado (C1). Excel y Power BI intermedio/avanzado. Excelente comunicación y visión de negocio. Plus: Experiencia en Six Sigma, Customer Success y recuperación de cuentas en crisis.
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