Operations/Client Onboarding Coordinator Remoto (Inglés C1)
Descripción del rol
Buscamos un/a Coordinador/a de Operaciones y Onboarding de Clientes altamente organizado/a y proactivo/a para apoyar las operaciones diarias, la gestión de clientes y la coordinación de procesos internos.
Este rol es clave para mantener la estructura del negocio, asegurando que el CRM, los workflows y la información de clientes se mantengan organizados, actualizados y en constante seguimiento. Serás una pieza clave para que el equipo pueda enfocarse en crecimiento, alianzas y generación de ingresos. Responsabilidades principales Gestión de CRM y workflows
Administrar y mantener actualizado el CRM (HubSpot)
Gestionar contactos, pipeline y oportunidades
Asegurar seguimiento constante a leads y clientes
Apoyar procesos de captura de leads y onboarding Operaciones y procesos
Documentar y organizar procesos internos
Mantener sistemas estructurados de información de clientes y proyectos
Identificar oportunidades de mejora en workflows Coordinación de proyectos
Hacer seguimiento a tareas, tiempos y entregables
Apoyar la organización de proyectos de consultoría y otras iniciativas
Asegurar el cumplimiento de deadlines Comunicación y soporte administrativo
Apoyar la comunicación con clientes (emails, follow-ups)
Coordinar reuniones y agendas
Mantener la documentación de interacciones actualizada Soporte administrativo y financiero
Apoyar procesos básicos de facturación
Asistir con tareas administrativas en herramientas como QuickBooks Soporte en contenido y sistemas
Realizar ajustes básicos en presentaciones o materiales (Canva)
Apoyar el uso de herramientas de IA para mejorar procesos y documentación Requisitos
13 años de experiencia en operaciones, CRM o roles de coordinación
Inglés Avanzado
Experiencia con HubSpot o CRM similares
Excelente organización y manejo del tiempo
Alta atención al detalle
Capacidad de trabajar de forma autónoma
Inglés avanzado (oral y escrito) Herramientas deseables
HubSpot (preferido)
CRM y herramientas de workflow
Jotform u otras herramientas de captura de leads
Herramientas de IA (ChatGPT u otras)
Canva (nivel básico)
QuickBooks (conocimientos básicos)