Programador/a de turnos Medellín

Objetivo del cargo
Garantizar la correcta planificación, programación y seguimiento de los turnos del personal, asegurando una adecuada cobertura de la operación, cumplimiento de los horarios establecidos y atención oportuna de las novedades que se presenten en la programación.
Formación
Técnico, tecnólogo o profesional en Gestión Humana, Administración, Gestión Administrativa, Logística o carreras afines.
Excelente manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel a nivel avanzado.
Experiencia
Experiencia comprobable en programación y administración de turnos para altos volúmenes de personal.
Experiencia realizando programación, modificación y seguimiento de horarios.
Manejo de novedades relacionadas con turnos, ausencias, incapacidades, permisos, vacaciones y cambios de programación.
Deseable experiencia en empresas con operación por turnos, atención al cliente, BPO, producción, servicios temporales o similares.
Conocimientos y habilidades técnicas
Excel avanzado: manejo de fórmulas, filtros, tablas dinámicas, cruces de información, búsqueda y validación de datos.
Manejo de herramientas ofimáticas.
Capacidad para analizar grandes volúmenes de información.
Elaboración y seguimiento de reportes de programación.
Organización y control de bases de datos de personal.
Capacidad para identificar inconsistencias y realizar correcciones oportunamente.
Competencias
Liderazgo y capacidad de coordinación.
Excelente atención al detalle.
Alta capacidad de organización y planificación.
Comunicación asertiva.
Orientación al servicio.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Resolución de problemas y toma de decisiones.
Proactividad y sentido de urgencia.
Excelente actitud y disposición para trabajar en equipo.
Alto nivel de responsabilidad y compromiso.
Capacidad para manejar información de manera confidencial.
Presentación y disponibilidad
Buscamos una persona con excelente presentación personal, actitud profesional y habilidades de liderazgo, que tenga disponibilidad de tiempo y flexibilidad para atender las necesidades de la operación, incluyendo situaciones que requieran ajustes o modificaciones de la programación.
Perfil ideal
Persona organizada, analítica, dinámica y proactiva, con experiencia en el manejo de programaciones de turnos de alto volumen, excelente dominio de Excel y capacidad para trabajar con múltiples variables simultáneamente. Debe tener criterio para tomar decisiones, atención al detalle y habilidad para garantizar que la operación cuente oportunamente con el personal requerido.
Responsabilidades principales
Elaborar y publicar la programación de turnos del personal.
Garantizar la cobertura de los diferentes turnos y necesidades de la operación.
Realizar modificaciones a la programación de acuerdo con las novedades reportadas.
Gestionar cambios de turno, ausencias, permisos, vacaciones e incapacidades.
Hacer seguimiento al cumplimiento de la programación.
Identificar y corregir inconsistencias en horarios.
Mantener actualizadas las bases de datos y herramientas de programación.
Generar reportes de turnos y novedades.
Atender oportunamente los requerimientos relacionados con la programación.
Trabajar de manera articulada con Talento Humano y las áreas operativas.