Somos una Fintech española en crecimiento, especializada en soluciones financieras digitales. Buscamos un/a profesional apasionado/a por la Inteligencia Artificial y la automatización que quiera contribuir al desarrollo de nuevas soluciones tecnológicas para optimizar nuestros procesos de cobranza y la experiencia de nuestros clientes.
Responsabilidades principales
- Desarrollar la división de Inteligencia Artificial dentro del área de Cobranza.
- Diseñar, crear y optimizar bots de voz y chat.
- Elaborar especificaciones técnicas y funcionales para equipos internos y proveedores externos.
- Optimizar la experiencia del cliente dentro de los procesos de cobranza mediante automatización.
- Analizar el desempeño de los bots e implementar mejoras continuas.
- Diseñar y probar nuevos escenarios de comunicación.
- Integrar soluciones de Inteligencia Artificial en los procesos actuales de cobranza.
- Trabajar de manera coordinada con los equipos de Operaciones y Tecnología (IT).
Perfil del candidato
- Experiencia o conocimiento de procesos de cobranza (muy valorado).
- Mentalidad técnica y orientación a la resolución de problemas.
- Alto interés y motivación por el desarrollo de soluciones de Inteligencia Artificial y automatización.
- Iniciativa, autonomía y sentido de responsabilidad (ownership).
- Capacidad para estructurar procesos, definir requerimientos y gestionar proyectos.
- Experiencia con CRM, marcadores automáticos (dialers), bots conversacionales o herramientas de analítica (deseable).
Requisitos
- Experiencia previa en áreas de Cobranza (indispensable).
- Nivel de inglés intermedio o avanzado (indispensable).
- Dominio del idioma español (indispensable).
- Interés en tecnologías de automatización, experiencia del cliente e Inteligencia Artificial.
- Capacidad analítica y orientación a resultados.
- Excel intermedio o avanzado (deseable).
- Competencias clave
- Pensamiento analítico y técnico.
- Proactividad e iniciativa.
- Capacidad de organización y planificación.
- Comunicación efectiva.
- Resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Adaptabilidad al cambio.
- Orientación a la mejora continua.
- Sentido de ownership.
- Disponibilidad para trabajar en turno en horario España, entre 2:00 a.m. y 1:00 p.m.
¿Qué ofrecemos?
- Participación en proyectos innovadores de Inteligencia Artificial y automatización.
- Exposición internacional y colaboración directa con Headquarters.
- Salario base + Bonus en euros.
- Auxilio de movilidad.
- Auxilio de transporte de ley.
- Prestaciones sociales.
- Recargos nocturnos y festivos cuando apliquen.
- Oportunidad de crecimiento dentro de una Fintech en expansión.
- Ambiente dinámico, cercano y orientado al aprendizaje continuo.
Condiciones laborales
- Tipo de contrato: Término indefinido.
- Modalidad: Presencial.
- Ubicación: Milla de Oro, Av. El Poblado, Medellín (a 2 cuadras de los Centros Comerciales Santa Fe y Oviedo).
- Jornada: Tiempo completo
¿Te interesa?
Si te apasiona la Inteligencia Artificial, la automatización y quieres formar parte de una Fintech que está transformando sus procesos de cobranza mediante tecnología innovadora, ¡queremos conocerte!
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