Reconocida cadena hotelera en Medellín se encuentra en la búsqueda de una Recepcionista, cuyo objetivo principal será brindar una atención cálida, cordial y oportuna a huéspedes, visitantes y clientes, garantizando una excelente experiencia desde su llegada hasta su salida. Será responsable de gestionar los procesos de recepción, registro, atención telefónica y apoyo administrativo, asegurando un servicio de alta calidad acorde con los estándares de la cadena hotelera.
Funciones principales
Recibir y dar la bienvenida a huéspedes y visitantes, brindando una atención amable y profesional.
Realizar procesos de check-in y check-out de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y solicitudes de huéspedes.
Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones cuando sea requerido.
Brindar información sobre los servicios del hotel, tarifas y atractivos turísticos de la ciudad.
Coordinar con las diferentes áreas del hotel para garantizar una adecuada atención al huésped.
Manejar el registro de visitantes y controlar el acceso a las instalaciones.
Apoyar en procesos administrativos propios de la recepción y elaborar reportes cuando sea necesario.
Garantizar el adecuado manejo de caja y medios de pago, según los procedimientos internos.
Formación académica
Técnico o Tecnólogo en Hotelería y Turismo, Administración Hotelera, Asistencia Administrativa o carreras afines.
Experiencia
Mínimo 1 a 2 años de experiencia en recepción, servicio al cliente o cargos similares, preferiblemente en el sector hotelero.
Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión hotelera.
Deseable experiencia en manejo de caja y plataformas de reservas.
Se valorará conocimiento básico de inglés u otro idioma.
Condiciones
Salario:$2.200.000 + variable + prestaciones de ley.
Beneficios
Estabilidad laboral.
Plan de bienestar y desarrollo.
Capacitación continua.
Beneficios corporativos.
