Convocatoria Laboral: Auxiliar de Reservas Corporativas (Medellín)
En nuestra organización nos encontramos en la búsqueda de profesionales calificados para ocupar la posición de Auxiliar de Reservas. El objetivo principal del cargo es garantizar la correcta gestión de los servicios turísticos, de transporte y alojamiento, brindando una asistencia eficiente y de alta calidad a nuestros clientes corporativos.
Detalles de la Vacante
Ubicación: Medellín, Colombia.
Perfil Requerido
Formación Académica: Técnico o Tecnólogo en Hotelería, Turismo, Administración, Administración Aerolínea o carreras afines.
Experiencia: Mínimo dos (2) años de experiencia demostrable en agencias de viajes, recepción hotelera, aerolíneas o centros de contacto (Call Center) especializados en el sector turístico.
Competencias Clave: Excelente atención al cliente, comunicación asertiva y dominio técnico de canales de atención (telefónico, correo electrónico y plataformas de reserva).
Responsabilidades Principales
Procesar, modificar y confirmar reservas de alojamiento, eventos y traslados según las solicitudes corporativas.
Ejecutar tareas administrativas operativas, incluyendo el control de anticipos y la liquidación de servicios.
Brindar asesoría integral a los usuarios sobre servicios turísticos y complementarios.
Apoyar en la negociación de tarifas con proveedores y realizar el seguimiento oportuno a las cotizaciones emitidas.
Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y la máxima satisfacción del cliente en cada interacción.
Condiciones Laborales y Beneficios
Compensación Económica: $2.020.000 COP + Prestaciones de ley + Auxilio de transporte legal.
Alimentación: Servicio de almuerzo incluido tres (3) veces por semana durante la jornada diurna.
Jornada Laboral: Horarios rotativos de domingo a domingo con un (1) día de descanso programado entre viernes y domingo. Se laboran los días festivos de acuerdo con la programación.
Distribución de Turnos:
Turno Diurno (Presencial): Ingresos programados entre las 7:00 a.m. y 8:00 a.m., con finalización de jornada a las 4:00 p.m., 5:00 p.m. o 6:00 p.m.
Turno Tarde/Noche (Home Office): Ingresos a partir de las 5:00 p.m. con finalización a las 12:00 a.m., o turnos nocturnos extendidos desde la medianoche hasta las 5:00 a.m. (Se requiere disponibilidad para ajustes según necesidades de la operación).
