Brindar información a los huéspedes de todos los servicios del hotel, dando una cordial
bienvenida y atendiendo de forma oportuna los requerimientos solicitados por el cliente;
entregar y custodiar el dinero en efectivo, a fin de lograr recaudación de ingresos al hotel y
la cancelación de los pagos que correspondan a través de caja, así como también preparar
la asignación de las habitaciones y realizar el ingreso y salida del huésped de acuerdo a los
estándares y protocolos establecidos.
FUNCIONES Incluir los pagos en el formato de
planilla para entregar a contabilidad Realizar el proceso de check in utilizando los
estándares y protocolos de servicio establecidos. Realizar facturación de habitaciones en
el check out. Realizar recibos de pagos por cada pago recibido. Brindar servicio de
atención telefónica de acuerdo a los protocolos y estándares establecidos. Entregar turno
y llenar bitácora de recepción con todas las novedades del día. Atender y solucionar los
problemas de huéspedes de manejo en recepción. Cargar al sistema Zeus todos los
elementos en préstamo que tengan las habitaciones. Revisar el fondo maestro de caja y
relacionar en el libro estipulado. Brindar información turística de sitios de interés como
joyerías, centros comerciales, iglesias, discotecas etc.
NOTA: Manejo de ingles - indispensable
