Representante Servicio al cliente Chats y llamadas Multicanal

¿Eres una persona motivada y empática que disfruta ayudando a los demás? ¿Te desenvuelves bien en un entorno dinámico y posees excelentes habilidades de comunicación? Si es así, ¡tenemos una oportunidad emocionante para que te unas a nuestro equipo como Representante de Atención al Cliente!
Descripción del trabajo:
Como Representante de Atención al Cliente, serás el contacto principal para nuestros valiosos clientes, brindando un servicio excepcional y resolviendo sus consultas o problemas. Tus responsabilidades incluirán:
Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico o chat de manera oportuna y profesional.
Asesorar compras de productos por la página web, brindar especificaciones de los prodcutos, atender novedades y seguimientos a pedidos y retractos de compras, gestionar procesos de garantías, realziar la venta y gestión de repuestos de accesorios
Manejar las quejas de los clientes y encontrar soluciones adecuadas para garantizar su satisfacción.
Escalar problemas complejos a los departamentos relevantes cuando sea necesario.
Mantener registros precisos de las interacciones y transacciones con los clientes.
Colaborar con otros miembros del equipo para mejorar continuamente los procesos de atención al cliente.
Requisitos:
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés.
Fuertes habilidades para resolver problemas y la capacidad de pensar rápidamente.
Actitud empática y paciente hacia los clientes.
Experiencia previa en atención al cliente es una ventaja, pero no es obligatoria.
Diploma de escuela secundaria o equivalente.
Beneficios:
Salario competitivo e incentivos basados en el rendimiento.
Capacitación integral y apoyo continuo.
Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa.
Ambiente de trabajo amigable e inclusivo.
Paquete de beneficios de salud y bienestar.