Empresa aliada busca un/a persona de Servicio al cliente para estacionamiento con un (1) año de experiencia laboral preferiblemente en actividades relacionadas con servicio al cliente, atención y manejo de usuarios, coordinación operativa, o ventas externas.
Formación académica: Bachiller, técnico/a o tecnólogo/a en Mercadeo, Logística, Atención al Cliente, Seguridad y Vigilancia o áreas afines.
Requerimientos y/o conocimientos para el cargo:
- Experiencia en atención y servicio al cliente.
- Experiencia en supervisión y liderazgo de equipos.
- Manejo de herramientas tecnológicas y elaboración de reportes.
- Logística operativa.
- Mercadeo.
Misión del cargo.
Coordinar el proceso logístico y de servicio al cliente en los diferentes estacionamientos de la empresa, garantizando la eficiencia operativa, el cumplimiento de las políticas internas y una experiencia satisfactoria para los usuarios.
Funciones.
- Coordinar y supervisar las labores de los conductores en el estacionamiento, garantizando el orden, la seguridad y la eficiencia de la operación.
- Atender y orientar a los clientes y asociados, gestionando oportunamente sus solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS).
- Inspeccionar las áreas y las instalaciones para verificar el funcionamiento adecuado de la operación y el cumplimiento de las políticas internas.
- Elaborar y mantener registros de los servicios, las novedades y los informes operativos mediante las herramientas tecnológicas disponibles.
- Resolver inconvenientes operativos dentro de su ámbito de competencia y escalar al jefe inmediato los casos que requieran autorización o intervención adicional.
Salario: $2.066.015 mensuales.
Tipo de contrato: Contrato a término indefinido.
Horario: De lunes a sábado.
Lugar de trabajo: Medellín, Antioquia.
