En BPOZEN S.A.S. buscamos un Soporte Técnico en Sistemas para nuestro equipo de IT. El candidato será responsable de brindar asistencia técnica, gestionar incidencias y ofrecer soluciones efectivas que garanticen la continuidad operativa de los sistemas.
El trabajo se desarrollará en oficina, reuniones presenciales y remotas con el equipo líder de IT, por lo que se requiere un profesional junior o tecnólogo con capacidad de trabajo independiente y colaborativo, actitud proactiva y habilidades destacadas en resolución de problemas.
Perfil requerido
Conocimiento en Linux a nivel básico-intermedio.
Manejo de Shell para ejecutar y comprender scripts.
Experiencia en revisión de logs y análisis de errores.
Experiencia en entornos de call center o soporte técnico.
Capacidad para distinguir entre errores de sistema y problemas operativos (conectividad, inputs, etc.).
Habilidades de comunicación y colaboración con equipos multidisciplinarios.
Disposición para aprender y adaptarse a nuevas tecnologías y herramientas del sector.
Responsabilidades principales
Analizar incidencias reportadas en sistemas (CRM, integraciones de pago, etc.).
Identificar falsos positivos relacionados con conectividad, datos incorrectos o timeouts.
Ejecutar scripts y revisar logs para diagnóstico.
Apoyar el triage de incidencias junto al equipo de IT.
Documentar patrones y proponer mejoras simples en procesos.
Mantener comunicación clara y efectiva para asegurar la resolución rápida de problemas.
Si cuentas con las habilidades descritas y buscas un rol dinámico, de aprendizaje y crecimiento, esta oportunidad es para ti.
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