Track and Trace, customer service Agent Nocturno
Especialista BPO (Track and Trace) - Bilingüe / Nocturno Modalidad: Trabajo remoto despues del periodo de prueba (¡Beneficio por ser turno nocturno!) Jornada y Turno: Tiempo completo (Full-time) | Turno nocturno: 20:30 - 06:00 | Fines de semana rotativos Compensación y Beneficios:
Salario base: $2,750,000 COP
Auxilio de transporte legal
Bono de conectividad: $100,000 COP
Auxilio de alimentación: $700,000 COP (A partir de los 6 meses cumplidos en la compañía)
¿Qué harás en este rol? (Funciones principales)
Como Especialista BPO (Track and Trace), serás el punto clave de comunicación y seguimiento logístico. Tus principales responsabilidades incluirán:
Mantener un contacto directo y constante con los conductores a través de diversos canales en inglés y español: chats, correos y llamadas.
Realizar el monitoreo, seguimiento y trazabilidad de las cargas en tiempo real utilizando nuestros aplicativos y herramientas tecnológicas.
Gestionar incidencias operativas de manera ágil, asegurando una comunicación fluida y eficiente durante el turno nocturno.
¿Qué buscamos en ti? (Requisitos)
Nivel de inglés: B2 o superior (indispensable para la comunicación fluida).
Disponibilidad para laborar en horario nocturno (20:30 - 06:00) y con fines de semana rotativos.
Excelentes habilidades de servicio al cliente, comunicación y manejo de herramientas tecnológicas / aplicativos de seguimiento.
Experiencia previa en roles similares de BPO, logística, track and trace o atención a conductores (deseable).
