Asesor(a) Comercial y Administrativo(a)
Objetivo del Cargo
Brindar asesoría comercial personalizada a los clientes, promoviendo la venta de uniformes antifluidos y productos complementarios. Garantizar una excelente experiencia de compra, el cumplimiento de las metas comerciales y la generación de nuevas oportunidades de negocio mediante la prospección y el seguimiento continuo. Adicionalmente, apoyar los procesos administrativos, de producción y control operativo de la empresa.
Funciones Principales
1. Ventas y Atención al Cliente
Atender clientes de manera presencial, telefónica y por medios digitales (WhatsApp, redes sociales y correo electrónico).
Asesorar a los clientes sobre productos, tallas, colores, diseños y tiempos de entrega.
Elaborar cotizaciones y realizar seguimiento hasta el cierre de la venta.
Resolver inquietudes y brindar una atención oportuna y de calidad.
Cumplir con los objetivos y metas comerciales establecidos.
2. Seguimiento Comercial
Realizar seguimiento postventa para medir la satisfacción del cliente y fomentar la recompra.
Recuperar oportunidades de venta no concretadas.
Mantener actualizada la base de datos de clientes y prospectos.
Identificar y buscar activamente nuevos clientes y oportunidades comerciales.
Fortalecer las relaciones comerciales y promover la fidelización de clientes.
3. Gestión de Producción y Pedidos
Recibir y gestionar los pedidos de los clientes.
Solicitar y coordinar la entrega de telas desde bodega.
Elaborar y enviar órdenes de producción al taller.
Realizar seguimiento al estado de producción y cumplimiento de fechas de entrega.
Mantener comunicación constante con el cliente sobre el avance de su pedido.
Gestionar compras de insumos requeridos para la producción.
Coordinar ajustes de tallas y demás requerimientos especiales de los pedidos.
Llevar control de referencias, modas y colores agotados o próximos a agotarse.
4. Gestión Administrativa y Sistema (World Office)
Realizar facturación de ventas.
Registrar anticipos, pagos y egresos.
Elaborar y gestionar documentos soporte.
Registrar pagos realizados a través de Addi y Sistecrédito.
Realizar ajustes de inventario de materia prima y producto.
Registrar ingresos y salidas de inventario en el sistema.
Apoyar actividades administrativas relacionadas con la gestión comercial y operativa.
Competencias Requeridas
Orientación al cliente y servicio.
Habilidades comerciales y de negociación.
Organización y atención al detalle.
Capacidad de seguimiento y control de procesos.
Manejo de herramientas digitales y sistemas administrativos.
Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
Proactividad y orientación a resultados
