En SOLVO buscamos un Customer Service Representative para apoyar a un cliente estadounidense del sector de LEGAL. Si te apasiona el servicio al cliente, tienes habilidades de organización y disfrutas trabajar en un entorno dinámico, ¡esta oportunidad es para ti!.
Horario y modalidad
Horario rotativo: Lunes a viernes, 9:00 AM 5:00 PM EST
Modalidad: Presencial en Barranquilla
Requisitos
Inglés avanzado (C1/C2) conversacional y escrito.
Mínimo 1 año de experiencia continua en una sola empresa en Customer Service, Call Center, Client Support o roles similares.
Experiencia en el sector SEGUROS en Estados Unidos.
Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
Capacidad para gestionar múltiples tareas y realizar seguimiento de procesos.
Responsabilidades
Realizar entrevistas iniciales a clientes por llamadas entrantes y salientes, recopilando información relevante y evaluando casos.
Redactar cartas de representación, correspondencia legal y reportes de casos con alta precisión.
Gestionar y organizar la documentación de clientes en Dropbox, asegurando registros completos y actualizados.
Administrar correos electrónicos, priorizando y respondiendo comunicaciones de manera oportuna.
