Agente de Call Center ? Programación de Citas

Agente de Call Center ? Programación de Citas

Posición: Agente de Call Center (Bilingüe Inglés/Español o Solo Español)
Ubicación: Presencial
Tipo de empleo: Tiempo completo

Descripción del puesto

Estamos buscando Agentes de Call Center altamente motivados para unirse a nuestro equipo. El puesto brinda soporte a un Spa ubicado en los Estados Unidos, enfocándose en la programación de citas, seguimiento de clientes y confirmación de asistencia a las citas programadas.

Buscamos tanto candidatos bilingües (inglés/español) como candidatos que hablen únicamente español. La persona ideal debe contar con excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad para generar confianza a través de llamadas telefónicas.

Responsabilidades
Programar y confirmar citas para los clientes del spa.
Realizar llamadas de seguimiento, enviar mensajes de texto y otras comunicaciones para maximizar la asistencia a las citas.
Brindar información precisa sobre servicios y promociones del spa.
Mantener registros detallados de las interacciones con clientes en el sistema CRM.
Cumplir y superar los objetivos individuales de desempeño.
Ofrecer un servicio al cliente excepcional y profesional.
Requisitos
Español fluido (obligatorio).
Inglés avanzado (B2-C1 o superior) para posiciones bilingües.
Experiencia previa en call center, servicio al cliente, programación de citas o ventas (preferible).
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad de organización y manejo de múltiples tareas.
Conocimientos básicos de computación y experiencia con sistemas CRM.
Actitud positiva y orientación a resultados.
Compensación y Beneficios
Salario base competitivo.
Comisiones ilimitadas (sin tope de ganancias).
Incentivos por desempeño.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Ambiente de trabajo dinámico y profesional.