Agente de Servicio al Cliente
Descripción del cargo:
Importante compañía del sector aeroportuario se encuentra en la búsqueda de Agentes de Servicio al Cliente, quienes serán responsables de brindar atención, orientación y acompañamiento a los pasajeros en los diferentes puntos de contacto dentro del aeropuerto, garantizando un servicio seguro, oportuno y de alta calidad, conforme a los procedimientos y estándares de la organización.
Formación académica:
- Técnico, tecnólogo o profesional, preferiblemente en áreas aeronáuticas, turismo, hotelería o servicio al cliente.
Experiencia:
- Deseable experiencia en el sector aeronáutico, ventas o servicio al cliente.
- Idiomas: Nivel de inglés B2
Funciones principales:
- Brindar orientación y acompañamiento a los pasajeros dentro de las instalaciones del aeropuerto, siguiendo los protocolos de seguridad y calidad establecidos.
- Atender y gestionar consultas, solicitudes y requerimientos de los usuarios, asegurando un servicio eficiente y una experiencia satisfactoria.
- Apoyar la gestión de contingencias operativas, tales como retrasos, sobreventas o cancelaciones de vuelos, en coordinación con el equipo de liderazgo.
- Cumplir con los procedimientos y lineamientos establecidos en el Sistema de Gestión Integral de la organización.
Condiciones laborales:
- Tipo de contrato: Jornada reducida (
- Salario: $1.750.905 + prestaciones de ley.
- Beneficio adicional: Auxilio de alimentación o servicio de casino, según el lugar de trabajo.
