Profesional responsable de garantizar la continuidad operativa y el soporte técnico en sitio para los sistemas de información, equipos, sistemas POS así como todas las herramientas tecnológicas y de telecomunicaciones de las Tiendas, CEDI y oficinas de la regional asignada, asegurando una atención oportuna y el estricto cumplimiento de los lineamientos corporativos, acuerdos de servicio y la satisfacción del cliente interno.
PROFESIÓN:
Técnicos, tecnólogos o profesional en sistemas, telecomunicaciones o programas afines
EXPERIENCIA:
1 AÑO
Funciones:
1. Ejecutar la instalación, configuración y el mantenimiento (preventivo y correctivo) de todo el hardware (PCs, sistemas POS, periféricos) y software, asegurando su óptimo rendimiento y disponibilidad en Tiendas, CEDI y oficinas. 2. Brindar asistencia en sitio y remota a los usuarios para el diagnóstico y resolución de incidentes tecnológicos. Escalar los casos que lo requieran al siguiente nivel de soporte, garantizando siempre el seguimiento hasta su cierre definitivo.. 3. Asumir responsabilidades delegadas y participar activamente en las actividades de coordinación para asegurar la continuidad de la gestión de TI durante las ausencias programadas o imprevistas del Coordinador Regional, de acuerdo a la solicitud dada desde la Subgerencia o la gerente de operaciones de IT. 4.Ejecutar el levantamiento y la actualización mensual del inventario de hardware y software de la regional, asegurando la precisión de los registros en el sistema de gestión de activos de la compañía. 5. Mantener una comunicación profesional, empática y respetuosa con todos los usuarios y miembros del equipo, promoviendo un clima de colaboración y actuando siempre con una alta vocación de servicio. 6.Cumplir y velar por el cumplimiento riguroso de todos los reglamentos, políticas de seguridad de la información y procedimientos operativos establecidos por la compañía en cada una de sus intervenciones. 7. Cumplir con las demás funciones y tareas asignadas por el jefe inmediato para contribuir al logro de las metas y objetivos del área de Tecnología. 8. Gestionar con Diligencia los Recursos Asignados, haciendo uso responsable y eficiente de todas las herramientas, equipos (vehiculos) y activos para el cumplimiento de los objetivos laborales.
INDISPENSABLE: LICENCIA DE CONDUCCIÓN C1
