Aprendiz Operativo (Call Center)

En Atlantic QI estamos en la búsqueda de un/a estudiante entusiasta y organizado/a que desee realizar su práctica profesional en el área de Operaciones para una de nuestras campañas hispanas en el sector de Telecomunicaciones. Esta es una excelente oportunidad para iniciar tu experiencia laboral apoyando procesos clave de archivo y organización documental en una compañía comprometida con la excelencia operativa.
Propósito del Cargo:
Apoyar la operación de Contact Center atendiendo llamadas entrantes y/o salientes, brindando una experiencia de servicio positiva, cumpliendo lineamientos de calidad, procesos internos y metas operativas del programa asignado.
Requisitos:
Estar habilitado(a) para iniciar etapa productiva (SENA u otra institución/convenio) y contar con carta de presentación.
Formación relacionada (deseable): Técnico/Tecnólogo en áreas administrativas, servicio al cliente, operaciones, sistemas o afines.
Comunicación verbal adecuada, escucha activa y buena ortografía (para registros en sistema).
Manejo básico de herramientas ofimáticas y disposición para aprender plataformas.
Actitud de servicio, puntualidad, disciplina y orientación a resultados.
Experiencia: No se requiere experiencia previa.
Disponibilidad de tiempo completo.
Modalidad de trabajo: Presencial.
Tipo de práctica: Etapa productiva / práctica bajo contrato de aprendizaje (6 meses). El/la candidato/a no debe haber tenido una vinculación previa bajo esta modalidad.
Competencias clave
Servicio al cliente y empatía
Comunicación asertiva
Manejo de presión y autocontrol
Atención al detalle y seguimiento de procesos
Trabajo en equipo
Ofrecemos
Contrato de aprendizaje y apoyo de sostenimiento según normativa vigente.
Acompañamiento de formación, inducción y plan de aprendizaje.
Experiencia real en operaciones de Contact Center con posibilidades de crecimiento.
Ambiente de trabajo retador, dinámico y con enfoque en desarrollo.
Si estás listo/a para asumir este reto y para hacer parte de una compañía con propósito, ¡postúlate y transforma con nosotros el futuro de nuestra organización!