Billing & Settlement Specialist
Descripción del Cargo
El Billing & Settlement Specialist será responsable de la facturación oportuna y precisa de los ingresos de la compañía, garantizando la correcta gestión de facturas, validación de tarifas y resolución de discrepancias relacionadas con clientes y procesos internos.
Además, desempeñará un papel clave en la gestión y revisión de reportes de cargos adicionales (accessorial reports) para líneas navieras, asegurando que todos los costos y tarifas sean contabilizados correctamente y que cualquier inconsistencia sea identificada y resuelta de manera eficiente.
Responsabilidades
Facturación y Gestión de Ingresos
Realizar la facturación semanal de todos los ingresos de la compañía de manera oportuna y precisa.
Garantizar la exactitud de las facturas emitidas y el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
Gestionar ajustes, correcciones y actualizaciones relacionadas con la facturación.
Relación con Clientes y Equipos Internos
Mantener comunicación constante con clientes para asegurar la precisión de la información de facturación.
Colaborar con los equipos de Contabilidad, Crédito y Cuentas por Cobrar (A/R) para garantizar el procesamiento adecuado de facturas y la resolución de discrepancias.
Resolver consultas relacionadas con facturación y cobros de manera profesional y oportuna.
Validación y Control de Tarifas
Verificar tarifas tanto en los portales de clientes como en el sistema GTG.
Garantizar que los cargos aplicados correspondan a las tarifas aprobadas.
Identificar inconsistencias y coordinar su corrección.
Gestión Documental
Cargar soportes y documentación de órdenes en GTG y en las plataformas de los clientes.
Mantener registros completos y organizados para auditorías y seguimiento operativo.
Manejo de Sistemas
Utilizar eficientemente las funcionalidades de GTG relacionadas con:
Facturación.
Tarifación (Rating).
Ingreso de órdenes.
Liquidación de pagos (Settlement Pay).
Deducciones.
Reportes asociados.
Indicadores de Desempeño y Expectativas
Actualmente no existen métricas formales establecidas para la posición; sin embargo, se espera que el colaborador cumpla con los siguientes parámetros:
Productividad
Procesar un mínimo de 100 facturas diarias.
Completar todas las tareas asignadas dentro de los plazos establecidos.
Comunicación y Disponibilidad
Responder correos electrónicos de manera oportuna.
Asistir a todas las reuniones programadas.
Mantener disponibilidad constante en los canales de comunicación corporativos.
Atender solicitudes urgentes de manera efectiva y profesional.
Requisitos
Habilidades
Atención al detalle.
Comunicación verbal y escrita efectiva.
Capacidad para trabajar en equipo.
Pensamiento analítico y resolución de problemas.
Proactividad e iniciativa.
Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
Precisión en ingreso y manejo de datos.
Experiencia Deseable
Experiencia previa en procesos de facturación, settlement, cuentas por cobrar o áreas administrativas dentro de logística, transporte o supply chain.
Familiaridad con sistemas TMS y plataformas de facturación.
Sistemas y Herramientas
Comunicación
Outlook
Gmail
Front
Slack
Microsoft Teams
Zoom
Google Hangouts
Productividad
Microsoft 365
Google Workspace
Operación
GTG Web Page
Logistics TMS
Portales de clientes, carriers, partners y agentes
Otros
Herramientas y sistemas adicionales requeridos para la operación según las necesidades del negocio.
Perfil Ideal
Buscamos una persona organizada, analítica y orientada al detalle, capaz de gestionar altos volúmenes de facturación con precisión. El candidato ideal tendrá habilidades para trabajar bajo presión, resolver discrepancias de manera efectiva y colaborar con diferentes áreas para garantizar la exactitud y eficiencia de los procesos financieros y operativos.
