Intake Specialist
Buscamos un/a Intake Specialist para ser el primer punto de contacto con potenciales nuevos clientes (PNCs). Este rol es clave para el crecimiento del bufete, combinando servicio al cliente, empatía y habilidades de venta para evaluar casos y convertir leads en clientes.
Responsabilidades
Atender alto volumen de llamadas entrantes y salientes
Contactar PNCs por teléfono, email, chat y SMS
Recopilar y documentar información del cliente con precisión
Seguir scripts y flujos de llamadas establecidos
Enviar documentos para firma electrónica (cierre de ventas)
Cumplir objetivos de productividad y calidad
Brindar atención empática y manejo de llamadas difíciles
Requisitos
Bachillerato completo
Mínimo 1 año de experiencia en BPO
Manejo de CRM y Microsoft Office
Inglés C1 o superior (español es un plus)
Velocidad mínima de tipeo: 30 WPM
Horario y Condiciones
Tipo de empleo: Tiempo completo
Horario: Turnos rotativos entre 8:00 a.m. y 10:00 p.m. EST
Días libres:3 semanas con 2 días libres entre lunes a viernes
3 semanas con días libres fijos sábado y domingo
La rotación se repite cada 3 semanas
Modalidad: Presencial
Ubicación: Medellín y Barranquilla, Colombia
Entrenamiento
Duración: 2 semanas
Horario: Lunes a viernes, 8:30 a.m. 5:30 p.m. EST
