Customer Service Representative (CSR) Inglés C1 Cali Presencial

Customer Service Representative Bilingual (C1) | On-Site Ubicación: Barranquilla (Celer) Horario: Lunes a Viernes, turnos programados entre las 6:00 a.m. y las 7:00 p.m. (42 horas semanales) Modalidad: 100% Presencial
Descripción del cargo
Estamos buscando un Customer Service Representative Bilingual para unirse a nuestro equipo. Serás el primer punto de contacto para proveedores médicos y afiliados, brindando soporte de calidad a través de llamadas, correos electrónicos y otros canales de atención.
Si tienes experiencia en servicio al cliente, un nivel avanzado de inglés y excelentes habilidades de comunicación, ¡queremos conocerte!
Funciones principales
Gestionar llamadas entrantes y salientes de alto volumen.
Administrar correos electrónicos y tickets de servicio.
Resolver solicitudes e inconvenientes de clientes y proveedores.
Realizar seguimiento y gestión de casos.
Investigar consultas relacionadas con facturación y reclamaciones.
Mantener información y documentación actualizada en los sistemas internos.
Apoyar proyectos y actividades operativas del área.
Requisitos Inglés C1 obligatorio. Mínimo 1 año y medio de experiencia en servicio al cliente manejando llamadas y correos electrónicos. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Manejo básico de herramientas ofimáticas y sistemas informáticos. Capacidad para resolver problemas y trabajar en equipo. Disponibilidad para trabajar de manera presencial. Conocimiento en procesos de salud o seguros es un plus. No se recibirán estudiantes debido a los requerimientos de disponibilidad del cargo. Buscamos perfiles con estabilidad laboral.
Ofrecemos Contrato estable. Trabajo de lunes a viernes. Oportunidades de crecimiento profesional. Excelente ambiente laboral.
¡Postúlate ahora y haz parte de un equipo que valora el servicio al cliente y el desarrollo profesional!