Publicado el 07 de julio

Especialista experiencia al cliente Barranquilla

CREAMOS MARKETING LIMITADA
Atención al cliente · Barranquilla, Atlántico
1 Cantidad de Vacantes
Descripción

Retención de clientes
Identificar señales tempranas de riesgo de cancelación y activar estrategias de retención.
Gestionar contacto directo con el cliente para entender motivos de insatisfacción o intención de cancelar.
Ofrecer alternativas y soluciones orientadas a evitar o disminuir la cancelación del servicio.
Hacer seguimiento a los casos gestionados hasta su cierre efectivo.
Atención al cliente y PQRS
Recibir y gestionar las llamadas entrantes de los clientes.
Atender, tramitar y dar respuesta oportuna a peticiones, quejas, reclamos y solicitudes (PQRS).
Escalar los casos que lo requieran a las áreas correspondientes, haciendo seguimiento hasta su resolución.
Documentar cada interacción según los protocolos internos de registro y trazabilidad.

Tipo de Contrato: Contrato a término indefinido
Experiencia requerida: 1
Educación requerida: Educación Básica Secundaria
Vacantes: 1
Jornada: Tiempo Completo
Salario: $ 1,750,000.00
Localidad: Barranquilla
Activo desde: 07/07/2026
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