Gestor de experiencia al cliente Sector automotriz
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Buscamos un(a) Gestor(a) de Experiencia al Cliente apasionado(a) por el servicio, con habilidades administrativas y orientación al detalle, para brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes y apoyar la gestión operativa del taller.
Perfil requerido Técnico o Tecnólogo en áreas administrativas o afines. Mínimo 2 años de experiencia certificada en servicio al cliente. Manejo de herramientas Office (Excel, Word y PowerPoint). Experiencia en atención al cliente, programación de citas, gestión documental y seguimiento administrativo.
Principales responsabilidades
Recepcionar y orientar a los clientes que ingresan al taller.
Gestionar la agenda de citas y realizar seguimiento a su cumplimiento.
Realizar actividades de facturación y preliquidación de órdenes de trabajo.
Mantener comunicación con clientes a través de correo electrónico, llamadas y WhatsApp Business.
Gestionar información en plataformas administrativas y de aseguradoras.
Garantizar el adecuado archivo y control documental.
Garantizar una experiencia única en la entrega del vehículo.
Competencias Orientación al cliente Orientación al logro Trabajo en equipo Organización y seguimiento Comunicación asertiva Postúlate, y haz parte de nuestro equipo de trabajo.
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