Intake Specialist (KP)

¡Únete a Nuestro Equipo como Bilingual Personal Injury Intake Specialist! Ubicación: Presencial en Barranquilla, Colombia o Chihuahua, México Horario: Lunes a Viernes | 10:00 AM - 8:00 PM EST Idioma: Inglés avanzado (B2+/C1) Experiencia: 2+ años
¿Te apasiona ayudar a las personas y brindar una experiencia excepcional al cliente?
Estamos buscando un(a) Bilingual Personal Injury Intake Specialist con excelentes habilidades de comunicación y vocación de servicio para convertirse en el primer punto de contacto de personas que buscan apoyo legal después de un accidente o lesión.
En este rol tendrás la oportunidad de impactar positivamente la vida de los clientes, guiándolos durante los primeros pasos de su proceso legal y asegurando una experiencia profesional, humana y empática. Lo que harás: Atender consultas de clientes por teléfono, correo electrónico, mensajes de texto y formularios web. Recopilar información relacionada con accidentes, lesiones, seguros y documentación médica. Evaluar casos potenciales siguiendo los lineamientos establecidos. Dar seguimiento a prospectos y solicitar documentación requerida. Mantener información precisa y actualizada en CRM y plataformas de gestión de casos. Trabajar de cerca con abogados y equipos legales para facilitar el proceso de incorporación de nuevos clientes. Lo que buscamos: Más de 2 años de experiencia en servicio al cliente, call center, intake, soporte al cliente o gestión de casos. Inglés avanzado (B2+/C1) con excelente comunicación verbal y escrita. Experiencia en Personal Injury Law Experiencia utilizando Litify, Clio, Filevine, SmartAdvocate,o plataformas similares. Disponibilidad para trabajar presencialmente. ¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera? ********.******@solvoglobal.com o contactame al +57 3102054470
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