Ubicación: Barranquilla o Cali, Colombia Modalidad: Híbrida (Presencial y Remota según etapa de entrenamiento) Nivel de inglés: C1 avanzado (indispensable) Horarios
Entrenamiento Inicial Presencial 2 Meses
Lunes a Viernes
10:00 a.m. a 7:00 p.m. CST
Meses 3 y 4 Remoto
Sábado a Miércoles
10:00 a.m. a 7:00 p.m. CST
A partir del Mes 5 Esquema rotativo:
Un mes: Lunes a Viernes
Siguiente mes: Sábado a Miércoles Horario fijo: 10:00 a.m. a 7:00 p.m. CST Sobre la posición
Buscamos un(a) Asistente Legal y Administrativo proactivo(a), organizado(a) y orientado(a) al detalle para apoyar procesos de admisión de casos, gestión documental y servicio al cliente en un entorno legal.
Esta posición tiene un fuerte componente de comunicación con clientes, recopilación de información, gestión administrativa y seguimiento de casos. Es ideal para personas con experiencia en Customer Service que deseen desarrollarse en procesos legales y administrativos. Responsabilidades Realizar entrevistas iniciales a clientes mediante llamadas entrantes y salientes para recopilar información relevante de cada caso. Documentar con precisión información obtenida durante las llamadas y reuniones. Redactar cartas, correspondencia y reportes administrativos relacionados con los casos. Gestionar y organizar expedientes y documentación digital. Dar seguimiento a la recepción de documentos requeridos para cada proceso. Administrar correos electrónicos y garantizar respuestas oportunas. Mantener registros actualizados y asegurar el cumplimiento de los procesos internos. Brindar una experiencia profesional, empática y de alta calidad a los clientes. Requisitos
Formación Técnico, tecnólogo o profesional en cualquier área.
Experiencia Mínimo 1 año de experiencia en Customer Service, Customer Support, Call Center, BPO, Client Services o roles relacionados con atención al cliente. Experiencia gestionando llamadas, correos electrónicos y seguimiento de casos. Experiencia brindando soporte a clientes en entornos dinámicos y de alto volumen.
Requisitos indispensables Inglés avanzado C1 (oral y escrito). Excelente comunicación verbal y escrita. Capacidad para escuchar y documentar información simultáneamente. Atención al detalle y habilidades organizativas. Manejo básico de documentación y seguimiento administrativo. Dominio de herramientas como Microsoft Office, Google Workspace y plataformas digitales. Competencias Clave Alta inteligencia emocional y empatía. Excelente servicio al cliente. Capacidad para trabajar bajo presión. Organización y atención al detalle. Proactividad y autonomía. Manejo de información confidencial. Resolución de problemas. Comunicación profesional y efectiva.
