OFERTA LABORAL SUPERVISOR COMERCIAL BPO
Atlantic Quantum Innovations (Atlantic QI) es un Tech BPO con más de 13 años impulsando la transformación digital en el ecosistema de Contact Center & BPO. Acompañamos a las organizaciones a cumplir sus objetivos estratégicos mediante operaciones ágiles, basadas en datos y centradas en la experiencia de los usuarios finales. Contamos con presencia en Barranquilla y Bogotá, además de talento remoto en múltiples ciudades de Colombia.
Actualmente nos encontramos en un proceso de crecimiento y buscamos incorporar un Supervisor Comercial, un líder apasionado por el desarrollo de equipos, el cumplimiento de objetivos comerciales y la generación de resultados de alto impacto.
Propósito del Cargo
Liderar y desarrollar un equipo de asesores comerciales, garantizando el cumplimiento de los indicadores de desempeño, ventas y calidad establecidos por la operación. Será responsable de impulsar el crecimiento de su equipo mediante el acompañamiento continuo, la retroalimentación, el análisis de resultados y la implementación de estrategias que contribuyan al logro de los objetivos del negocio y a una excelente experiencia del cliente.
Requisitos del Cargo
· Formación académica: Técnico, tecnólogo o profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Negocios, o carreras afines.
· Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia como Supervisor o Líder de equipos comerciales en empresas de Contact Center o BPO.
· Conocimientos técnicos:
Gestión de indicadores comerciales (ventas, conversión, productividad y cumplimiento de metas).
Manejo de herramientas de Office, especialmente Excel.
Elaboración y análisis de reportes de gestión.
Experiencia en estrategias de seguimiento, coaching y desarrollo de equipos.
· Habilidades blandas:
Liderazgo y desarrollo de equipos.
Comunicación asertiva.
Orientación a resultados y toma de decisiones basada en datos.
Capacidad analítica.
Manejo de conflictos y motivación de equipos.
· Disponibilidad: Tiempo completo, disponibilidad para turnos rotativos según operación y modalidad presencial en sede asignada.
· Certificaciones (deseables): Formación en ventas, liderazgo, coaching o metodologías comerciales.
Responsabilidades del Rol
· Garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales del equipo asignado (ventas, facturación, productividad y calidad).
· Supervisar, acompañar y desarrollar al equipo de asesores comerciales mediante sesiones de coaching y retroalimentación constante.
· Analizar indicadores de desempeño y proponer planes de acción para mejora continua.
· Asegurar el cumplimiento de los lineamientos del cliente y de la compañía en términos de calidad, experiencia de usuario y normativa interna.
· Coordinar con áreas de apoyo (Calidad, Formación, Operaciones y Talento Humano) para fortalecer el desempeño del equipo.
Bienestar y Beneficios:
En Atlantic QI cuidamos de manera integral a nuestros colaboradores porque creemos que el bienestar es clave para el éxito colectivo. Por lo tanto, ofrecemos beneficios que promueven el equilibrio entre la vida personal y profesional, incluyendo:
· Programas de bienestar físico y mental, con acceso a descuentos en gimnasio y actividades de autocuidado.
· Alimentación balanceada a través de convenios y descuentos en restaurantes.
· Oportunidades en descuentos para educación continua y desarrollo profesional, para que sigas creciendo con nosotros.
· Un entorno de trabajo que valora la innovación, la colaboración y el talento.
Si estas listo para asumir este reto y para hacer parte de una compañía con propósito, ¡postúlate y transforma con nosotros el futuro de nuestra organización!
