Técnico de centro de servicios TI Barranquilla

Reconocida organización se encuentra en la búsqueda de un Técnico de Soporte Centro de Servicios TI para fortalecer su equipo de tecnología. Si cuentas con experiencia en atención a usuarios, soporte de hardware y software, gestión de incidentes y te apasiona la tecnología, esta oportunidad puede ser para ti.
Requisitos: Técnico , Tecnólogo en mantenimiento de computadores y soporte de equipos
Misión: Brindar soporte técnico y asistencia a todas las áreas de la organización, garantizando el óptimo funcionamiento de hardware y software, mediante la atención oportuna y confiable de los incidentes/problemas/fallas/consultas relacionados, con el fin de apoyar los objetivos estratégicos de la empresa.
Responsabilidades:
1. Atender los incidentes, realizando seguimiento y solución para los casos presentados.
2. Validar el incidente o solicitud, ya que la falla reportada puede tener un origen diferente.
3. Atender el incidente y darle solución y si no está reportado en el aplicativo, reportarlo.
4. Brindar soporte técnico a nivel de equipos de cómputo, sistemas de información y capacitación a los usuarios de las aplicaciones de software y ofimática.
5. Una vez atendido el incidente, solucionado y verificado por el usuario, proceder a realizar el cierre.
6. Mantener al usuario actualizado del estado de su incidente o problema.