Realizar mantenimientos preventivos, correctivos y predictivos de equipos propios y de clientes de Partes y Servicios
Brindar acompañamiento técnico y soporte en campo a técnicos junior y auxiliares. Asistir en la resolución de fallas complejas que requieran mayor experiencia técnica. Solicitar recursos tecnicos necesarios para la correcta ejecución del servicio. Mantener un comportamiento profesional y controlado frente a situaciones críticas, reclamos de clientes o fallas operativas, gestionando conflictos técnicos u operativos de manera objetiva y responsable.
Ejecutar sus funciones con ética, responsabilidad y alineación a los valores corporativos, tomando decisiones técnicas responsables priorizando la seguridad, la calidad y la transparencia
Garantizar que los trabajos realizados cumplan con los estándares técnicos, de seguridad y calidad definidos por la empresa y el fabricante, verificando y validando la correcta ejecución de los servicios antes de su cierre.
Planificar la ejecución de servicios técnicos complejos, optimizando tiempos y recursos.
Organizar actividades de campo considerando prioridades operativas y condiciones del entorno.
Mantener comunicación clara y técnica con clientes, equipo interno y líderes del área, explicando diagnósticos, soluciones y recomendaciones de forma comprensible y profesional.
Representar a la empresa con profesionalismo ante clientes y terceros
Ser referente técnico del equipo, respaldando sus decisiones con conocimiento, experiencia y buenas prácticas, emitiendo diagnósticos precisos y confiables basados en evidencia técnica
Transferir conocimiento técnico al equipo mediante acompañamiento, retroalimentación y capacitación práctica.
Identificar oportunidades de mejora en las competencias técnicas del equipo.
Liderar actividades técnicas en campo, coordinando al equipo asignado para el cumplimiento del servicio
Influir positivamente en el desempeño y la actitud del equipo técnico
Garantizar una atención técnica enfocada en la solución efectiva y la satisfacción del cliente
Promover un ambiente de colaboración, respeto y aprendizaje continuo, integrandose activamente con el equipo técnico, auxiliar y liderazgo para alcanzar los objetivos del área
Contribuir con la gestion de ingresos a obras garantizando el envio de documentos necesarios y actualizados
Realizar reportes de actividades cumplidas y estado general de maquinas en taller. Diligenciar el pre-operacional, (carros y motos)
Velar por el cuidado de los vehículos de soporte. (carros y motos)
