229057 asesor/a de Retenciones call center Bogotá

PERFIL ASESOR CALIDAD
FUNCIÓNES:
Atención telefónica de clientes particulares , los cuales se comunican a la linea por motivos de dar de baja o pagar menos. El objetivo es retener al cliente que se quiere dar de baja y fidelizar al que quiere pagar menos.
Toda gestión de cada llamada debe ser documentada en un aplicativo CRM, la mayoría de llamadas es en inbound y ocasionalmente en outbound. Estudiante de carrera profesional, técnica o tecnología donde Certifique más de 2 semestres en curso. Experiencia en retención y fidelización perfil comercial mínimo de 3 meses.
Horario de la Operación LUNES A DOMINGO, FESTIVOS: TIEMPO COMPLETO (1 día de descanso (sábado o domingo) franja horaria con horarios de ingreso así:
01:00 am a 3 pm
Todo depende de la disponibilidad de la linea y de la instrucción del cliente corporativo
-Trabajo presencial y formación: sede NIZA Ac 116 71D - 46
Jornada pactada 44 horas (nómina plana): SALARIO BÁSICO + PRESTACIONES DE LEY+ VARIABLE HASTA POR 600 mil pesos + RECARGOS FESTIVOS Y NOCTURNOS.
15 DÍAS DE FORMACIÓN (REMUNERADA 35.588 por día asistido, incluyen festivos)
-Fecha de inasistencia no continúa en formación
HORA DE FORMACION: 07:00 AM.
Importante: El horario de la formación no es necesariamente el horario que se asignará al asesor para su jornada laboral, depende de la disponibilidad de la campaña y del cliente corporativo.
TIPO DE CONTRATO: fijo por 3 meses (renovable según desempeño).
IMPORTANTE: todos los aspirantes deben tener validación de cobertura.