23137 Lider de Entrenamiento Supervisor

En Konecta Colombia no solo buscamos Talento, buscamos ExperienceMakers. Si eres de los que creen que cada detalle cuenta, este es tu lugar.
Buscamos un Formador/a
Objetivo del Puesto:
Responder por la apropiación del conocimiento a través de la implementación y Ejecución de Metodologías que faciliten el aprendizaje para lograr un desempeño exitoso de el/la estudiante conforme a los acuerdos estipulados con el Cliente Corporativo y la Organización
¿Qué necesitas para presentar tu candidatura?
Responsabilidades principales :
-Actualizarse permanentemente en los productos / servicios de su línea a cargo y notificar los cambios a su equipo de trabajo.
-Estar diariamente en terreno ( acompañamiento comercial)
-Realizar escalamiento de casos de usuarios(as) al cliente
-Consecución de nuevos(as) clientes(as) y bases de datos
-Ayudar a la coordinación a identificar alternativas de mejoramiento a los procesos relacionados con las ventas
-Realizar Auditorías, asistir a su equipo, resolver dudas, consultas para agilizar la respuesta al usuario
-Realizar el seguimiento del equipo y distribuir las tareas ante posibles contingencia
-Hacer seguimiento a la gestión de envíos de documentación y aprobaciones
Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que crea experiencias que transforman.
¿Qué necesitas? Estudios: 8 semestre de profesional. Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia liderando equipos Conocimientos:
Conocimientos en manejo de Excel básico - Intermedio
Conocimientos básicos del funcionamiento de Contact Center
Conocimiento de Indicadores
¿Qué ofrecemos? Tendrás contrato a término indefinido. Todas las prestaciones de ley. Salario Básico $2.491.000 + Variable $ 515.400 Excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje y oportunidades de crecimiento. Tenemos Fondo de Empleados para que cumplas tus sueños y metas financieras. Nuestro proceso es 100% virtual
Si tu hoja de vida queda seleccionada revisa tu correo electrónico (también el correo no deseado) donde enviaremos información muy importante que te permitirá avanzar con nuestro proceso. En Konecta buscamos lo mejor, y eso empieza contigo. FeelThePulse