306878 Asesor Servicio al Cliente

Importante empresa se encuentra en la búsqueda de un/a Asesor Servicio al Cliente para fortalecer su equipo de trabajo, garantizando una atención oportuna y eficiente a clientes internos y externos, así como el correcto seguimiento de pedidos y requerimientos comerciales.

Objetivo del cargo

Brindar soporte al equipo comercial mediante la gestión y seguimiento de pedidos, atención de requerimientos de clientes y coordinación con las diferentes áreas de la compañía, asegurando entregas oportunas y un excelente nivel de servicio.

Requisitos:

-Bachiller académico.
-Mínimo 1 año de experiencia en actividades de servicio al cliente.
-Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel (nivel intermedio).
-Excelente comunicación verbal y escrita.
-Orientación al cliente y capacidad de trabajo en equipo.
-Organización y atención al detalle.

Funciones principales:

-Atender y realizar seguimiento a requerimientos de clientes y fuerza de ventas.
-Gestionar el ingreso de pedidos, devoluciones y transferencias en el sistema.
-Realizar seguimiento al estado de los pedidos y coordinar su correcta liberación y despacho.
-Mantener comunicación con las áreas involucradas para garantizar entregas oportunas.
-Gestionar y dar respuesta a quejas, reclamos y devoluciones.
-Coordinar la recolección de devoluciones de clientes.
-Verificar la correcta aplicación de precios, promociones y categorías de venta.
-Actualizar y mantener información de clientes cuando sea requerido.
-Informar fechas de entrega y novedades relacionadas con los pedidos.
-Apoyar los procesos administrativos y comerciales del área.

Condiciones laborales:

-Salario: $1.750.905 + auxilio de transporte y prestaciones de ley
-Tipo de contrato: Obra o labor
-Pago Mensual (20 de cada mes)
-Modalidad: Presencial.

Beneficios:
-Sevicio de Casino
-Descuentos en productos de la marca

Ubicación: Bogotá, Zona Industrial de Puente Aranda cerca a Av.68