Importante empresa del sector salud y estética requiere Profesional de Habilitación y Calidad en Salud, con experiencia en procesos de habilitación, gestión documental, mejoramiento continuo y servicio al cliente.
La persona seleccionada será responsable de apoyar la implementación, seguimiento y cumplimiento de los procesos de calidad de la organización, asegurando una atención segura, humanizada y orientada a la satisfacción de los usuarios.
Funciones principales:
- Verificar y mantener actualizados los requisitos y estándares de habilitación de los servicios de salud.
- Apoyar la elaboración, actualización y control de protocolos, manuales, procedimientos, formatos y registros institucionales.
- Realizar auditorías internas y seguimiento a los planes de mejoramiento.
- Preparar la documentación y las áreas para visitas de inspección, vigilancia y control de la Secretaría de Salud y otras entidades.
- Identificar hallazgos, riesgos e incumplimientos y gestionar las acciones correctivas correspondientes.
- Realizar seguimiento a indicadores de calidad, seguridad del paciente y servicio al cliente.
- Gestionar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones de los usuarios.
- Capacitar al personal en habilitación, calidad, seguridad del paciente, humanización y atención al usuario.
- Supervisar el cumplimiento de protocolos por parte del personal asistencial y administrativo.
- Apoyar la organización de historias clínicas, consentimientos informados y demás documentación relacionada con la prestación de los servicios.
- Promover una cultura de mejoramiento continuo y excelente servicio al cliente.
Perfil requerido:
- Profesional en áreas de la salud, administración en salud, ingeniería industrial o carreras afines.
- Experiencia mínima de un año en habilitación de servicios de salud, calidad o auditoría en salud.
- Conocimiento en el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad en Salud, estándares de habilitación, seguridad del paciente y gestión documental.
- Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Word y Excel.
- Excelente redacción, organización, capacidad de seguimiento y atención al detalle.
- Habilidades de comunicación, liderazgo, trabajo en equipo y servicio al cliente.
Deseable:
- Formación complementaria en auditoría, calidad o seguridad del paciente.
- Experiencia en IPS, centros médicos, clínicas o centros de estética habilitados.
- Experiencia atendiendo visitas de la Secretaría de Salud.
