-Objetivo del cargo: Buscamos un Asesor Comercial con experiencia en el sector turismo para gestionar de manera integral las solicitudes de agencias de viajes y clientes Free Lance (B2B), garantizando una excelente experiencia de servicio durante todo el proceso de cotización, reserva, emisión y postventa.
-Funciones principales
Gestionar cotizaciones, reservas, pagos y emisión de tiquetes nacionales e internacionales.
*Atender requerimientos de agencias de viajes y clientes Free Lance a través de llamadas, WhatsApp y correo electrónico.
*Realizar seguimiento postventa a los servicios emitidos, garantizando la satisfacción del cliente.
*Asesorar a los clientes sobre itinerarios, tarifas, políticas, penalidades y condiciones de viaje.
*Procesar modificaciones, cancelaciones y reemisiones de reservas cuando sea requerido.
*Validar tarifas, disponibilidad y condiciones comerciales en los diferentes GDS.
*Cumplir los indicadores comerciales y de servicio establecidos por la compañía.
*Mantener una atención ágil, oportuna y orientada a la fidelización de clientes.
-Requisitos
*Tecnólogo en Administración Turística y Hotelera, Servicios Turísticos o carreras afines (requisito obligatorio).
*Experiencia mínima de 3 años en el sector turismo.
*Experiencia en agencias de viajes, consolidadoras, mayoristas o empresas del sector.
*Manejo integral de GDS como Sabre, Amadeus, Kiu
*Experiencia realizando el proceso completo de: Cotización, Reserva, Gestión de pagos, Emisión de tiquetes, Revisados y modificaciones.
-Horario
Modalidad: Alternancia.
Lunes a viernes (turnos rotativos):
9:00 a.m. ? 5:00 p.m.
9:00 a.m. ? 1:00 a.m.
10:00 a.m. ? 7:00 p.m.
Sábados (turnos rotativos):
9:00 a.m. ? 1:00 p.m.
10:00 a.m. ? 2:00 p.m.
2:00 p.m. ? 6:00 p.m. (remoto, después del período de prueba).
3:00 p.m. ? 7:00 p.m. (remoto, después del período de prueba).
7:00 p.m. ? 11:00 p.m. (remoto, después del período de prueba).
Domingos y festivos:
9:00 a.m. ? 5:00 p.m. (100% remoto).
Descanso: Un sábado cada 15 días, una vez finalizado el período de prueba.
-Beneficios
*Estabilidad laboral.
*Comisiones por cumplimiento de metas.
*Capacitación continua.
*Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
*Participación en Fam Trips.
*Excelente ambiente de trabajo.
