Agente de cobranza cartera

Importante empresa dedicada a la enseñanza de idiomas se encuentra en la búsqueda de un(a) Agente de Cobranza para apoyar la gestión de recuperación de cartera y asegurar el cumplimiento de los indicadores financieros de la organización.

Descripción del cargo:

El Agente de cartera será responsable de gestionar la recuperación de cartera mediante contacto telefónico, escrito y otros medios autorizados, garantizando una atención respetuosa al cliente y el cumplimiento de las metas establecidas por la organización.

Funciones principales:

Realizar gestión de cobro de cartera en diferentes estados (juridica y castigada).
Contactar clientes para informar saldos pendientes y acordar planes de pago.
Registrar en el sistema las gestiones realizadas de forma clara y oportuna.
Dar seguimiento a los compromisos de pago hasta su cumplimiento.
Cumplir con los indicadores de gestión (KPIs) definidos por el área.
Escalar casos especiales o complejos según los protocolos establecidos.
Mantener una comunicación asertiva, respetuosa y orientada a la solución.

Requisitos:

Bachiller académico (mínimo) o técnico en áreas administrativas, financieras o afines.
Experiencia mínima de 6 meses en cobranza, servicio al cliente o call center (deseable).
Manejo básico de herramientas ofimáticas.
Habilidades de comunicación, negociación y tolerancia a la presión.

Competencias:

Orientación a resultados.
Persuasión y negociación.
Servicio al cliente.
Organización y seguimiento.
Trabajo en equipo.

Condiciones:

Horario laboral: L-V 9: 00am y 6:00pm S: Medio día
Salario: 1950000+ prestaciones de ley + comisiones
Contrato: termino indefinido