Agente de Servicio al Cliente Inglés B2 Campaña Financiera
? ¿Cuál será tu misión? (Perfil y Tareas Clave)
Serás un Consultor de Servicio al Cliente en una campaña financiera. Tu enfoque principal es la atención de llamadas entrantes (Inbound) para asesorar y gestionar las cuentas de nuestros clientes. Recibirás un entrenamiento completo y altamente capacitado para dominar estas funciones:
- Asesoramiento de Cuentas y Pagos: Orientar al cliente en la gestión, estado y liquidación de sus cuentas.
- Gestión de Pagos: Realizar y procesar la gestión de pagos y cargos directos.
- Programación de Pagos Automáticos: Asistir al cliente en la configuración de pagos recurrentes y automáticos.
- Ofrecer un servicio al cliente amable, resolutivo y profesional para garantizar la satisfacción y fidelización.
- Especificaciones de la oportunidad
- Intensidad Horaria: 42 horas semanales
- Días de Descanso: 2 días de descanso rotativos (domingo y un día adicional rotativo entre semana)
- Horario de Operación: Lunes a viernes de 7:00 AM a 7:00 PM y sábados de 7:00 AM a 5:00 PM. (Tu horario específico será asignado dentro de esta franja).
- Modalidad Operación: Presencial en la Sede Américas de Sutherland. Posibilidad de Trabajo Desde Casa después de 4 meses en operaciones, si mantienes el performance mínimo requerido por la cuenta.
- Entrenamiento 23 días: (Lunes a viernes de 8:00 AM a 6:00 PM). 100% presencial en la Sede Américas.