Agente de Servicio Bilingüe Servicio al Cliente / Vehículos

¿Tienes experiencia en el sector automotriz y te apasiona brindar una atención al cliente de primer nivel? ¡Esta oportunidad es para ti! Buscamos una persona organizada, proactiva y con excelente comunicación para unirse a nuestro equipo de servicio. Serás la voz principal de nuestro departamento y una pieza clave en el seguimiento de nuestras operaciones. Responsabilidades Principales:
Gestión de clientes: Atender llamadas entrantes y realizar llamadas salientes para el departamento de servicio en inglés.
Agenda: Programar y confirmar citas de mantenimiento y reparación.
Logística de partes: Colocar y dar seguimiento a órdenes de repuestos bajo la dirección del Gerente de Operaciones de Servicio.
Calidad: Realizar llamadas de seguimiento post-reparación para medir la satisfacción del cliente.
Soporte de inventario: Apoyar activamente en la búsqueda de inventario en subastas en colaboración con Diana Quijano. Perfil del Candidato Ideal:
Experiencia sectorial: Experiencia previa en servicio automotriz, operaciones de concesionario o áreas afines (altamente preferido).
Herramientas: Manejo previo de sistemas DMS o plataformas CRM.
Habilidades de comunicación: Excelente presencia telefónica, empatía y fluidez al hablar.
Organización: Capacidad para detallar tareas y gestionar múltiples casos abiertos de forma simultánea.
Valor agregado: Experiencia previa en Call Center o BDC (Business Development Center) es un plus.
Indispensable: Bilingüe 100% Requisito Excluyente:
Dominio del idioma: Bilingüe fluido (inglés y español). La posición requiere comunicación directa y constante con clientes y proveedores en Estados Unidos. ¿Qué Ofrecemos?
Modalidad de trabajo 100% remota.
Estabilidad laboral con horario fijo de lunes a viernes.
Sueldo base competitivo ajustado a tus conocimientos y trayectoria.
Si cuentas con el perfil, postulate!!