Agente de servicio y soporte técnico en sitio
ACT Telemática, empresa del sector de telecomunicaciones, requiere para su equipo de trabajo Agente de Servicio y Soporte Técnico en Sitio para cubrir una incapacidad temporal hasta abril de 2027.
Requisitos:
Profesional y/o tecnólogo en Sistemas, Electrónica, Desarrollo de Software, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.
Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico y atención a usuarios.
Experiencia en soporte de equipos Windows y/o Mac.
Manejo de herramientas de mesa de ayuda, preferiblemente Aranda Service Desk.
Conocimientos en sistemas operativos Microsoft Windows, Windows Server o Linux.
Certificación ITIL V4 Foundation o superior REQUISITO OBLIGATORIO.
Contar con el certificado que acredite la certificación ITIL V4.
Funciones principales:
Brindar soporte técnico en sitio a los usuarios.
Atender, registrar y realizar seguimiento a incidentes y requerimientos.
Diagnosticar y solucionar fallas de hardware, software y sistemas operativos.
Realizar soporte a equipos de cómputo y dispositivos móviles.
Gestionar y escalar incidentes de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Aplicar buenas prácticas de gestión de servicios de TI bajo el marco ITIL V4.
Garantizar una atención oportuna y adecuada a los usuarios. Modalidad: Presencial Tipo de vinculación: Temporal, para cubrir incapacidad Duración estimada: Hasta abril de 2027 Requisito indispensable: ITIL V4 Foundation o superior
Empleos relacionados
Agente Ventas Call center
¡Haz parte de nuestro equipo y crece con nosotros! Buscamos personas apasionadas por el servicio al cliente que quieran aportar su talento a nuestra compañía. ¿A quién buscamos? Técnicos o tecnólogos con experiencia mín...
Back Oficce Agente de Reservas
Buscamos Técnico o Tecnólogo en Administración de Empresas, Administración de empresas Turísticas Y hoteleras, Negocios o carreras afines, con experiencia mínima de 1 a 2 años en áreas de Back Office, reservas o comerci...
Back Office Agent (Invoice Specialist) (100% Chat) - Bilingüe ¿Te apasiona el trabajo detallado, organizado y deseas hacer parte de una cultura enfocada en la excelencia operativa y el desarrollo profesional? ¡Esta oportunid...
