Agente general call center

En el Centro de Empleo y Talento de Colsubsidio creemos en el poder del talento y trabajamos para que cada persona encuentre el lugar donde pueda crecer profesional y personalmente.
Importante empresa del sector de servicios empresariales se encuentra en búsqueda de Agente General Call Center.
Perfil requerido:
Formación: Formación técnica certificada.
Experiencia mínima: 1 año de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en operaciones de call center o BPO.
Funciones:
Brindar atención y orientación al ciudadano a través de canales telefónicos y escritos.
Gestionar solicitudes, consultas, requerimientos y novedades de los usuarios.
Registrar correctamente la información de las interacciones en los sistemas establecidos.
Brindar información clara y oportuna de acuerdo con los protocolos de atención.
Realizar seguimiento a las solicitudes cuando sea requerido.
Cumplir con los protocolos y estándares de calidad establecidos para la atención.
Aplicar buenas prácticas de servicio y comunicación con el usuario.
Conocimientos técnicos:
Atención y servicio al cliente.
Manejo de canales telefónicos y escritos.
Conceptos básicos de operación BPO.
Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de información.
Gestión y registro de solicitudes de usuarios.
Condiciones laborales:
* Salario: $1.850.000.
* Horario: Lunes a sábado, turnos rotativos en jornada AM, 42 horas semanales.
* Modalidad: Presencial.
* Contrato: Término fijo.
* Ubicación: Teusaquillo, Bogotá D.C.
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