- Apoyar la gestión operativa en el área comercial, asegurando un servicio integral en atención al cliente interno y externo.
- Trabajar de manera colaborativa con diferentes áreas internas para responder oportunamente a solicitudes de clientes internos y externos, según políticas establecidas.
- Brindar servicio al cliente y soporte comercial por canales asignados de correo electrónico, WhatsApp y llamada.
- Gestionar atención al cliente en proceso de compras de clientes nuevos, ventas cruzadas y renovaciones de cuentas corporativas.
- Realizar seguimiento al ciclo de leads interesados en compra de software.
- Gestionar los procesos de oportunidades comerciales desde el inicio al cierre de la negociación en CRM de las cuentas corporativas.
- Gestionar los formularios y documentación para clientes.
- Realizar seguimiento a renovaciones, cotizaciones según las condiciones de cada cliente
- Elaborar pre facturas en el sistema contable.
- Realizar seguimiento en cartera.
- Participar y asistir a eventos de promoción y capacitación propios o de los fabricantes.
- Participar en estrategias para actuar de puente entre el cliente y el departamento comercial y técnico, analizando datos de ventas, clientes, mercado y competencia.
- Elaboración de informes requeridos bien sea comerciales o basado en análisis de datos.
- Gestión del Ciclo Comercial: Desde la prospección de oportunidades (leads) hasta el soporte postventa.
- Participar en actividades, funciones y capacitaciones que la empresa realice en temas de Seguridad y Salud en el Trabajo
- Otras funciones inherentes al cargo
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