Analista de Datos y Canales de Atención (Automatización)

En ChevyPlan construimos sueños, por eso queremos que hagas parte de este camino.
Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Analista de Canales de Atención y Reportes, quien será responsable de gestionar y monitorear los canales digitales del Contact Center, asegurando su operación y la generación de información clave para la toma de decisiones. Requisitos Estudiante de últimos semestres o profesional en carreras afines Experiencia mínima de 1 año en roles similares Manejo de Excel intermedio Automatización de procesos y flujos de comunicación Gestión de canales digitales (chat, WhatsApp, email, bots) Formación o cursos en transformación digital y/o automatización (deseable) Funciones principales Monitorear herramientas del Contact Center Ejecutar campañas de comunicación a clientes Generar y actualizar reportes en Excel Hacer seguimiento a indicadores operativos Apoyar automatización y mejoras de procesos Condiciones laborales Salario: A convenir Contrato: Indefinido Horario: Lunes a viernes Dos sábados al mes: 8:00 a.m. a 1:00 p.m. Modalidad: Presencial ¿Por qué trabajar con nosotros?
Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo
Programas de bienestar y reconocimiento
Día libre por tu cumpleaños
5 días de descanso al año adicionales a las vacaciones
Contactcenter Callcenter Excel Reporteria Macros