Analista de Operación y Soporte Cobranzas

En Smart Academia de Idiomas buscamos un(a) Analista de Operaciones de Cartera que quiera aportar al correcto funcionamiento de nuestros procesos administrativos y financieros, garantizando el control de la operación, la gestión de información y el acompañamiento a diferentes áreas de la organización.
Si eres una persona analítica, organizada y orientada a la solución de problemas, esta oportunidad es para ti.
¿Cuál será tu misión?
Garantizar el control y la optimización de los procesos operativos del área de cartera, asegurando una gestión eficiente de pagos, conciliaciones, PQRS, centrales de riesgo y herramientas tecnológicas que apoyan la operación.
¿Qué buscamos
Tecnólogo en carreras administrativas, contables, financieras, análisis de datos o afines.
También aplican técnicos con experiencia certificada en cartera, cobranza o análisis de información.
Mínimo un (1) año de experiencia en cargos relacionados con cartera, cobranza, operaciones administrativas o análisis de información, o dos (2) años en procesos operativos de cartera, recaudo o manejo de bases de datos.
Conocimientos deseables
Excel avanzado.
Administración y análisis de bases de datos.
Gestión de cartera y recuperación.
Conciliación de pagos.
DataCrédito y centrales de riesgo.
Gestión de PQRS.
Manejo de herramientas ofimáticas.
Conocimiento en Salesforce y Banner (deseable).
Normatividad de Habeas Data.
Tus principales responsabilidades
Administrar y controlar la asignación de bases de gestión de cartera.
Validar pagos, realizar conciliaciones y gestionar inconsistencias en la información.
Atender requerimientos relacionados con centrales de riesgo y apoyar la actualización de la información crediticia.
Gestionar PQRS de alta complejidad relacionadas con cartera.
Elaborar informes y hacer seguimiento a indicadores operativos.
Coordinar solicitudes e incidentes relacionados con las herramientas tecnológicas utilizadas por la operación.
Apoyar procesos de auditoría, documentación y mejora continua.
Brindar soporte operativo a las diferentes áreas internas cuando sea requerido.
Te ofrecemos
Contrato a término fijo por 6 meses, con posibilidad de renovación.
Jornada laboral de lunes a sábado.
Estabilidad laboral.
Oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional. Si cumples con el perfil y quieres hacer parte de Smart Academia de Idiomas, postula tu hoja de vida. Nos pondremos en contacto con los candidatos que continúen en el proceso de selección.