En trasportadora San Gabriel, compañía de Transporte Especializada en el Sector Salud, buscamos Analista de Operaciones / Call Center
Buscamos un/a Analista de Transporte para apoyar la operación y garantizar una atención oportuna a nuestros usuarios.
Misión principal: Brindar una atención de calidad a nuestros usuarios a través de chat y llamadas telefónicas, gestionando sus solicitudes de manera ágil, amable y efectiva, para garantizar una excelente experiencia de servicio.
Tus retos diarios Atender consultas, solicitudes y requerimientos de los usuarios. Brindar información clara y precisa sobre nuestros servicios. Registrar y hacer seguimiento a las interacciones. Gestionar novedades y escalar los casos cuando sea necesario. Trabajar en equipo para garantizar la satisfacción de los usuarios.
¿Qué buscamos en ti?
Formación: Bachiller
Experiencia:
Mínimo 6 meses en cargos similares.
Experiencia en atención al cliente, call center, líneas de atención PQRS o áreas relacionadas.
Conocimientos específicos:
Manejo de herramientas ofimáticas.
Excel nivel básico.
Excelente comunicación escrita y verbal.
Capacidad para gestionar varias solicitudes y hacer seguimiento oportuno.
Una persona con excelente comunicación, orientación al servicio, actitud proactiva, organización y disposición para trabajar en equipo.
