Analista de Servicios Funerarios Personal con Discapacidad Bogotá

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Te unirás para Garantizar la correcta gestión, coordinación y seguimiento de los servicios funerarios, brindando atención oportuna y de calidad a los afiliados, clientes y sus familias. Asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos, los acuerdos con proveedores y la normatividad vigente, contribuyendo a una experiencia de servicio eficiente, humana y respetuosa.

Funciones del cargo

- Gestionar y coordinar la prestación de los servicios funerarios de acuerdo con las necesidades del cliente y las políticas de la organización.
- Verificar la cobertura, vigencia y condiciones de los planes o pólizas antes de autorizar la prestación del servicio.
- Mantener comunicación permanente con funerarias, cementerios, crematorios y demás proveedores para garantizar una atención oportuna.
- Realizar seguimiento al cumplimiento de los tiempos de respuesta y los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- Atender y orientar a los usuarios y familiares durante el proceso de solicitud y ejecución del servicio, con empatía y profesionalismo.
- Registrar, validar y actualizar la información de los servicios en los sistemas de información de la empresa.
- Analizar indicadores de gestión y elaborar informes sobre la operación del servicio funerario.
- Gestionar novedades, reclamaciones y casos especiales, proponiendo soluciones oportunas.
- Verificar la correcta facturación y conciliación de los servicios prestados por los proveedores.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos y proponer acciones para optimizar la calidad del servicio.

Ofrecemos

- Contrato Termino Indefinido
- Beneficios Corporativos
- Estabilidad Laboral