Analista de Soporte IT Bogotá

¿Te apasiona la tecnología, la resolución de problemas y garantizar la continuidad operativa a través de soluciones de soporte eficientes? En Rentokil Initial, multinacional líder en servicios, buscamos nuestro próximo Analista de Soporte IT. Tu misión será garantizar el funcionamiento óptimo de los recursos tecnológicos de la compañía, brindar soporte técnico ágil a los usuarios y participar activamente en proyectos de IT que fortalezcan nuestra infraestructura digital.
Responsabilidades clave:
Brindar soporte de hardware y software (primer y segundo nivel) resolviendo incidentes y requerimientos de los usuarios de forma presencial o remota.
Apoyar la administración de redes, gestión de bases de datos, manejo de servidores (Active Directory, Windows Server) y la suite corporativa (G Suite / Google Workspace).
Atender, registrar, priorizar y escalar incidentes según su criticidad, de acuerdo con los niveles de servicio establecidos (SLAs).
Mantener una comunicación fluida y coordinar con proveedores externos relacionados con los sistemas informáticos de la compañía.
Participar en la implementación de proyectos tecnológicos y proponer acciones de mejora continua para la documentación técnica y procesos de soporte.
Requisitos para aplicar:
Educación: Profesional, Tecnólogo o estudiante de últimos semestres de Ingeniería de Sistemas, Electrónica o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 2 años desempeñando cargos similares en soporte de infraestructura e IT corporativo.
Conocimientos Técnicos: * Soporte de Hardware, Software, administración de redes corporativas y gestión de tickets.
Manejo de servidores (Active Directory, Windows Server). Deseable, no excluyente.
Deseable conocimiento en G Suite.
Competencias: Orientación al cliente (enfoque al usuario), proactividad, capacidad analítica para el diagnóstico y excelente comunicación asertiva.
¿Qué te ofrece la compañía?
Contrato: Término Indefinido.
Salario: Básico $2.300.000 + Bono por cumplimiento $300.000 + Auxilio de transporte $249.905
Beneficios: Oportunidades de crecimiento profesional, formación continua y un excelente clima laboral respaldado por una compañía de presencia global.
Horario: Lunes a viernes (7:00am - 5:00pm / (8:00am - 6:00pm)