Analista NOC (Monitoreo y Redes) Bogotá

Requisitos del perfil:

- Formación académica: Técnico, tecnólogo o estudiante/profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.
- Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en mesa de servicio, soporte técnico o centros de operación de red (NOC).

Conocimientos indispensables:

- Monitoreo y operación NOC
- Networking y fundamentos de redes
- Redes LAN y WAN
- Telefonía Cisco
- Gestión de casos e incidentes mediante plataforma Aranda
- Diagnóstico y escalamiento de incidentes de infraestructura
- Herramientas de monitoreo y seguimiento de servicios
- Atención bajo procedimientos y cumplimiento de SLA

Responsabilidades principales:

- Realizar monitoreo continuo de la infraestructura tecnológica en operación 7x24.
- Gestionar, documentar y realizar seguimiento a incidentes mediante plataforma Aranda.
- Brindar soporte inicial y escalamiento de eventos relacionados con redes y telefonía.
- Identificar afectaciones en servicios de conectividad LAN/WAN y realizar las acciones correspondientes.
- Mantener comunicación constante con equipos técnicos para garantizar la continuidad operativa.
- Ejecutar procedimientos de operación y atención de eventos según los tiempos establecidos.

Condiciones laborales:

- Ubicación: Bogotá
- Horario: Turnos rotativos 7x24
6:00 a.m. a 2:00 p.m.
2:00 p.m. a 10:00 p.m.
10:00 p.m. a 6:00 a.m.
- Tipo de contrato: Indefinido
- Salario: A convenir

Beneficios para tu bienestar y estilo de vida:

- Incapacidad 100% paga
- Descuento para gimnasio con Imevi