Analista Operativo ? Incentivos Tributarios

Propósito del cargo

Gestionar de extremo a extremo el trámite de incentivos tributarios para vehículos eléctricos e híbridos: desde el cargue de información en la plataforma de la UPME hasta la radicación, el seguimiento del certificado y el apoyo al proceso de exclusión/devolución de IVA ante la DIAN. El cargo combina un alto componente operativo de volumen con la responsabilidad de detectar y escalar a tiempo los casos que requieren criterio tributario.

Naturaleza del cargo

La persona seleccionada deberá seguir procedimientos, listas de chequeo e instrucciones internas, con criterio suficiente para identificar inconsistencias, alertar oportunamente y escalar cualquier situación que requiera revisión superior.
Responsabilidades

Operación:

Recibir, organizar y validar la documentación entregada por los clientes, de acuerdo con los requisitos y listas de chequeo internas.
Apoyar la radicación y seguimiento de trámites relacionados con incentivos tributarios para vehículos eléctricos e híbridos, conforme al procedimiento definido por la compañía.
Revisar que la información de los certificados, formularios, soportes y documentos del proceso sea consistente con los datos del cliente y del vehículo.
Diligenciar formatos, formularios, matrices y documentos operativos con alto nivel de detalle.
Preparar paquetes documentales para firma, envío, revisión o radicación, según corresponda dentro del flujo operativo.
Hacer seguimiento a observaciones, solicitudes de ajuste o requerimientos que puedan presentarse durante el proceso, manteniendo registro claro de cada gestión.
Actualizar permanentemente el estado de cada caso en el CRM, Excel, plataforma interna o herramienta definida por la compañía.
Controlar fechas, pendientes, documentos faltantes, estados de avance y responsables de cada trámite.
Reportar oportunamente inconsistencias, errores, documentos incompletos, riesgos operativos o casos que requieran revisión por parte del equipo líder.
Mantener ordenada la información documental y digital de cada cliente, asegurando trazabilidad y fácil consulta.
Utilizar herramientas digitales e inteligencia artificial para apoyar tareas operativas, organizar información, estructurar listas de chequeo, revisar textos y mejorar la eficiencia del proceso, siempre bajo los lineamientos internos.
Cumplir los protocolos de confidencialidad, protección de datos y manejo responsable de información del cliente.


Requisitos del perfil
Indispensables:
Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, contables o tributarias.
Excel intermedio.
Atención al detalle.
Buena redacción.
Capacidad de manejar múltiples tareas
Deseables:
Experiencia previa en trámites ante la DIAN, la UPME u otras entidades del Estado
Experiencia usando CRM, plataformas de seguimiento, tableros de control o sistemas de gestión documental.
Experiencia previa en procesos de precisión documental.

Competencias clave

Tolerancia a la presión de fechas.
Servicio al cliente
Adaptabilidad digital
Aprendizaje rápido
Disciplina de trabajo y autogestión.
Iniciativa para seguir el flujo del proceso sin esperar instrucción para cada paso.
Disposición real para aprender el proceso desde cero y crecer hacia estandarizarlo y, eventualmente, apoyar la formación de un segundo analista.
Lo que ofrecemos
Oportunidad de crecimiento interno dentro de la empresa.
Acompañamiento del equipo durante el proceso de aprendizaje.
Ambiente de trabajo organizado y con procesos claros.
Un proceso con proyección de crecimiento.
Gran ambiente laboral enfocado en el bienestar de las personas