Cargo: Analista PQR.
Empresa: Empresa transportadora San Gabriel S.A.S, Compañía de Transporte Especializada en el Sector Salud.
Descripción del cargo: Gestionar, analizar y dar respuesta oportuna a las peticiones, quejas, reclamos y solicitudes (PQR) de los usuarios, garantizando el cumplimiento de los tiempos establecidos y la normatividad vigente.
Será responsable de asegurar la trazabilidad de los casos, brindar soluciones efectivas a los usuarios y apoyar la mejora continua de los procesos, contribuyendo a la satisfacción del cliente y a la mitigación de riesgos legales para la organización.
Experiencia mínima: Mínimo 6 meses en cargos relacionados con Atención al cliente, Gestión de PQR y Procesos administrativos. Deseable experiencia en sectores de servicios, transporte o salud.
Educación: Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras profesionales en Administración de Empresas, Derecho, Servicio al cliente o Carreras afines.
Conocimientos específicos:
Redacción de respuestas formales y documentos administrativos.
Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word).
Gestión documental y trazabilidad de casos.
Servicio al cliente y manejo de conflictos.
Habilidades Requeridas
Comunicación asertiva
Resolución de problemas
Trabajo en equipo
Trabajo bajo presión
Atención al detalle
Empatía
Ofrecemos:
Contrato: Indefinido.
Salario: $1.750.905+Auxilio de transporte
Horario: lunes a jueves 8:00 a.m. a 6:00 p.m. viernes 8:00 a.m. 5:00 p.m. (Disponibilidad de tiempo)
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