Analista soporte estándar (Mobile)
Estamos en la búsqueda de Analista soporte estándar (Mobile)
Ubicación: Plaza Claro Colombia
Modalidad: Hibrido
Horario: lunes a viernes de 8:00 a 17:00 o martes 8:00 a sábado 17:00
Salario: $3.500.000 a $3.800.000
Experiencia solicitada: 2 años como analista de soporte estándar Mobile
Objetivo del cargo:
Profesional encargado de atender, diagnosticar y resolver incidentes relacionados con el comportamiento de aplicaciones móviles (Super App) en dispositivos Android e iOS.
Se enfoca en el análisis técnico de fallas, rendimiento, compatibilidad y experiencia de usuario, garantizando la estabilidad de la aplicación en diferentes versiones de sistema operativo y dispositivos.
Trabaja de forma articulada con equipos de desarrollo, proveedores (como Whale Cloud) y áreas de negocio, asegurando la correcta gestión de incidentes, documentación y soporte en procesos de liberación.
Nivel académico:
Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Ingeniería Electrónica, o carreras afines
Requerido: Certificación ITIL Foundation, Scrum Master
Deseable: Experiencia de Aplicaciones, Conocimientos desarrollo móvil, Devops o metodologías ágile
Tecnologías:
Android / iOS, Google Play Console, App Store Connect, Herramientas de análisis de rendimiento móvil
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