Aprendiz SENA ? Redes y Soporte Técnico Etapa Productiva

Buscamos Aprendiz SENA del área de sistemas, redes o telecomunicaciones con conocimientos en mantenimiento preventivo y correctivo de hardware, instalación y configuración de software y sistemas operativos, así como administración básica de redes LAN/WiFi. Con habilidades para diagnosticar y solucionar fallas en equipos de cómputo y periféricos, garantizar el óptimo funcionamiento de la infraestructura tecnológica y brindar soporte técnico a usuarios.

Objetivo del cargo

Brindar apoyo al área de tecnología en la administración, mantenimiento y soporte de la infraestructura tecnológica de la organización, garantizando el correcto funcionamiento de equipos, redes y herramientas informáticas, así como una atención oportuna a los usuarios internos.

Funciones principales
*Brindar soporte técnico a usuarios en la resolución de problemas relacionados con hardware, software y conectividad de red (cableada e inalámbrica).
*Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, periféricos, impresoras y dispositivos de red.
*Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos, aplicaciones, controladores y herramientas de red en estaciones de trabajo.
*Apoyar en la administración y monitoreo básico de la red interna (LAN/WiFi), incluyendo switches, routers y puntos de acceso.
*Diagnosticar y apoyar la solución de fallas en equipos de cómputo, redes y periféricos, garantizando su disponibilidad y rendimiento.
*Dar soporte básico a servidores físicos y virtuales, incluyendo gestión de usuarios, respaldos y servicios tecnológicos.
*Apoyar en actividades relacionadas con seguridad informática, como antivirus, actualizaciones, políticas de acceso y buenas prácticas digitales.
*Realizar pruebas de conectividad y monitoreo de red para identificar incidentes o fallas.
*Documentar incidencias, mantenimientos realizados y configuraciones técnicas de la infraestructura.
*Apoyar en proyectos de infraestructura tecnológica, cableado estructurado, ampliación de red o migración de sistemas.
*Capacitar y orientar a usuarios en el uso adecuado y seguro de las herramientas tecnológicas.
*Coordinar y dar seguimiento con proveedores de internet o soporte externo cuando sea requerido.
*Mantener actualizado el registro diario de actividades y tiempos mediante las herramientas definidas por la organización (Excel u otras).
*Gestionar de manera organizada las tareas asignadas y atender requerimientos emergentes durante la jornada laboral.
Perfil profesional

Requisitos
*Estudiante en etapa productiva o de programas relacionados con:
Sistemas, Redes y telecomunicaciones, Infraestructura tecnológica, Soporte TI o afines.

Conocimientos básicos en:
*Hardware y mantenimiento de equipos
*Sistemas operativos Windows y/o Linux
Redes LAN/WiFi
*Instalación y configuración de software
*Herramientas ofimáticas (Excel, Word, etc.)

Deseable conocimiento básico en:
*Seguridad informática
*Cableado estructurado
*Firewalls y servidores

Competencias y habilidades
*Orientación al servicio
*Trabajo en equipo
*Comunicación asertiva
*Organización y manejo del tiempo
*Capacidad de análisis y resolución de problemas
*Adaptabilidad y disposición al aprendizaje
*Atención al detalle
*Responsabilidad y puntualidad
*Capacidad para seguir lineamientos y procedimientos establecidos

Condiciones
Tipo de contrato: Contrato de aprendizaje SENA
Modalidad: Presencial
Ubicación: Bogotá
Horario: Lunes a viernes (según jornada establecida por la organización)