Aprendiz Técnico/Tecnólogo en Soporte TI y Servicio al Cliente Ubicación: Sede Administrativa Paralelo 108 Bogotá Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. Modalidad: Presencial Apoyo de sostenimiento: 100% del salario mínimo legal vigente + auxilio de transporte
¿Quién eres?
Buscamos estudiantes técnicos o tecnólogos apasionados por la tecnología y el servicio al cliente, con ganas de aprender, desarrollar sus habilidades técnicas y obtener experiencia práctica en entornos corporativos.
Requisitos
Estudiante técnico o tecnólogo en Sistemas, Informática, Soporte TI, Mantenimiento de Equipos de Cómputo, Redes o carreras afines.
No se requiere experiencia previa.
Conocimientos básicos en Excel.
Interés en soporte técnico, atención al cliente y gestión administrativa.
Buena actitud de servicio, comunicación asertiva, organización y capacidad de autogestión.
¿Qué aprenderás y harás?
Brindar apoyo en actividades de soporte técnico de primer nivel para equipos de impresión.
Apoyar la gestión y seguimiento de casos de servicio a través de plataformas corporativas.
Participar en el análisis de información y elaboración de reportes operativos.
Realizar seguimiento al backlog de servicios para garantizar una gestión oportuna.
Apoyar el monitoreo de consumibles e indicadores operativos.
Operar centros de copiado y gestionar requerimientos de usuarios internos y clientes.
Desarrollar experiencia en procesos de servicio, operaciones y atención al cliente en un entorno corporativo.
¿Qué encontrarás en Ricoh?
Experiencia práctica en una compañía multinacional líder en soluciones tecnológicas.
Aprendizaje continuo y acompañamiento de profesionales con experiencia.
Exposición a procesos reales de soporte, servicio y operaciones.
Oportunidad de fortalecer habilidades técnicas y de servicio al cliente.
