Asesor(a) Comercial de Programas de Intercambio Cultural ? Au Pair USA

Objetivo del cargo

Gestionar, asesorar y acompañar comercialmente a jóvenes interesados en participar en el programa Au Pair USA, brindando información clara y oportuna sobre los requisitos, beneficios, costos y etapas del proceso, con el objetivo de convertir prospectos en participantes inscritos y contribuir al cumplimiento de las metas comerciales de la empresa.

Funciones y responsabilidades

Atender y asesorar a prospectos interesados en el programa Au Pair USA mediante llamadas, WhatsApp, correos electrónicos y asesorías virtuales o presenciales.

Identificar y calificar prospectos de acuerdo con los requisitos del programa, incluyendo edad, nivel de inglés y experiencia en cuidado infantil.

Realizar seguimiento comercial a los prospectos durante las diferentes etapas del proceso de venta.

Gestionar entrevistas iniciales y coordinar las evaluaciones requeridas para determinar la viabilidad de los candidatos.

Presentar los beneficios, condiciones, costos y alternativas de pago del programa.

Implementar estrategias comerciales para incrementar las inscripciones y alcanzar las metas establecidas.

Mantener actualizada la información de prospectos, oportunidades y cierres en el CRM (HubSpot).

Gestionar objeciones comerciales y orientar a los interesados en su proceso de toma de decisión.

Participar en ferias universitarias, charlas informativas, eventos y actividades de captación de nuevos prospectos.

Coordinar con el equipo operativo la transición de los participantes inscritos hacia las siguientes etapas del programa.

Elaborar reportes de gestión comercial, indicadores de conversión y seguimiento de oportunidades.

Perfil requerido

Formación académica: Técnico, tecnólogo o profesional en áreas comerciales, administrativas, mercadeo, negocios internacionales, turismo o afines.

Experiencia: Preferiblemente experiencia en ventas consultivas, atención al cliente, programas de intercambio cultural, educación internacional o servicios educativos.

Conocimientos y habilidades:

Técnicas de ventas consultivas y negociación.

Manejo de CRM y herramientas digitales.

Comunicación efectiva y orientación al servicio.

Capacidad de persuasión y manejo de objeciones.

Organización y seguimiento comercial.

Orientación al cumplimiento de indicadores y metas.

Inglés intermedio deseable.

Competencias clave

Orientación a resultados.

Proactividad e iniciativa comercial.

Empatía y habilidades interpersonales.

Capacidad de organización y planificación.

Trabajo en equipo.

Adaptabilidad y resolución de problemas.

Indicadores de desempeño (KPI)

Número de leads gestionados y calificados.

Cantidad de asesorías y entrevistas agendadas.

Tasa de conversión de prospectos a inscritos.

Número de inscripciones y cierres comerciales.

Cumplimiento de metas mensuales.

Efectividad del seguimiento comercial.

Actualización y calidad de la información registrada en el CRM.